2018粉丝盛典 长安马自达许诺:不辜负用户

长安马自达汽车有限公司执行副总裁付远洪

“不辜负三个字具体体现在产品、质量和服务三个方面。”长安马自达汽车有限公司执行副总裁付远洪举例说:“新昂克赛拉和第二代Mazda CX-5都针对用户的反馈建议进行了进一步的提升,例如中国用户对NVH比较敏感,所以新昂克赛拉进行了18项针对性改进,CX-5则进行了多达40项改进,第二代CX-5的内饰也变得更年轻。另外,长安马自达还引进了全新进口车型Mazda CX-3。”

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目前,长安马自达用户规模早已突破百万。长安马自达以“不辜负”作为品牌与用户之间的共鸣点,取得了不错的效果,2016年,其销量增长30%以上,2017年在车市整体环境不好的情况下,实现了正增长,今年第一季度,销量又实现了同比30%以上的增长,付远洪认为这就是长安马自达经营粉丝的成效体现。

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一场粉丝盛典,可以看见长安马自达希望与用户“互粉”、“互联”、“互助”的心愿。

活动选在长沙举办,很大原因是因为长安马自达车型继成为《爸爸去哪儿》第三季官方指定座驾之后,今年,其再度携手湖南卫视《向往的生活》第二季,这种娱乐化营销对于长安马自达来讲有明显的增粉作用。

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盛典上,长安马自达汽车销售分公司执行副总经理王金海表示2018年长安马自达进行众多服务升级:包括粉丝入会,金融购车、售后服务等多方面。长安马自达还在全国五大销售服务区域选拔出17位汽车维修工程师出身的“马博士”,作为“技术支援专家”在第一时间为用户解决各种“疑难杂症”。

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“把用户的车当成自己的车,就没有修不好的车;把用户的事情当成自己的事情,就没有做不好的事情!”在长安马自达3月31日举办的2018粉丝盛典上,一位“马博士”代表的这句话,为“致生活 不辜负”的活动主题做了一个最好的注脚。

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